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Contacto

Somos personas reales al otro lado del teléfono. Cuéntanos qué necesitas y te respondemos con claridad: horarios, cobertura, valoraciones o cualquier duda sobre el proceso. Si lo prefieres, déjanos tus datos y te llamamos nosotros.

Escríbenos

Cómo llegar

Nuestra oficina y almacén están en la zona de Cuarteles, a pocos minutos de la estación de tren y bien conectados por autobús urbano. Si vienes a entregar objetos en persona, avísanos antes por teléfono o correo: así preparamos el espacio, revisamos el lote en el momento y te entregamos el parte de entrega sin esperas.

• Acceso con ascensor y zona de carga para vehículos.
• Espacio de espera cubierto para clientes.
• Revisión presencial de piezas de valor o frágiles.
• Entrega del parte de recepción al instante.

Antes de escribirnos

Para agilizar la respuesta, cuéntanos qué tipo de objetos tienes, en qué zona estás y si prefieres comisión o venta rápida. Si adjuntas fotos, mejor todavía: nos permiten orientar el valor sin necesidad de una segunda conversación. Y si tu consulta es sobre una operación ya en marcha, indica la referencia del lote que aparece en tu parte de entrega.

• Para valoraciones: descripción, fotos y código postal.
• Para seguimiento: referencia del lote y nombre con el que lo entregaste.
• Para facturación: número de factura o fecha de la operación.
• Para protección de datos: el derecho que deseas ejercer y documento identificativo.

Tiempo de respuesta comprometido

Contestamos todas las solicitudes en menos de 24 horas laborables. Las consultas urgentes relacionadas con una recogida en curso se atienden por teléfono en el momento. Si escribes fuera de horario, tu mensaje queda registrado y se responde el siguiente día laborable por la mañana.

Reclamaciones

Disponemos de hojas de reclamaciones oficiales a disposición de cualquier cliente, conforme a la normativa de consumo de la Junta de Andalucía. También puedes presentar tu reclamación por escrito en legal@reusanza.fit o a través del teléfono de atención. Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 15 días hábiles y a buscar siempre una solución razonable antes de acudir a vías externas.

Recuerda que también puedes consultar el documento de condiciones generales, donde se detalla el procedimiento de desistimiento y la vía de resolución alternativa de litigios, o revisar el aviso legal con todos nuestros datos identificativos.