1. Cuéntanos qué tienes
Rellena el formulario de valoración con una descripción y, si puedes, unas fotos hechas con el móvil. Cuanto más detalle nos des, más ajustada será la horquilla de precio.
Inicio · Cómo funciona
El proceso, paso a pasoCómo funciona Reusanza
Cuatro pasos sencillos separan tu trastero lleno de una transferencia en tu cuenta. No hay aplicaciones que instalar, ni registros complicados, ni letra pequeña: nos dices qué tienes y nosotros hacemos el resto.
2. Recogemos
Acordamos día y franja horaria. Nuestro equipo llega con cajas, cinta y etiquetas, revisa el estado de cada pieza y firma un parte de recogida que también recibes tú.
3. Valoramos y publicamos
En el almacén pesamos, medimos, fotografiamos y describimos cada objeto. Publicamos con precios pactados y vamos ajustando según la demanda real del mercado.
4. Cobras
Cuando un objeto se vende te avisamos con el detalle, y liquidamos por transferencia. Si elegiste la compra directa, el pago llega en un máximo de 72 horas.
Detalle de cada fase
Fase 1 · Valoración previa
Puedes pedirla de dos maneras. La primera es a distancia: nos envías fotos y una descripción breve y te devolvemos una horquilla de valor en menos de 24 horas laborables. La segunda es presencial: si el lote es grande o muy heterogéneo, enviamos a una persona a tu domicilio para inventariarlo. La valoración previa nunca te obliga a contratar nada.
Fase 2 · Recogida y parte de entrega
La recogida se hace con cita y en la franja que te venga bien, de lunes a sábado. Firmamos un parte con la relación de objetos, su estado aparente y las incidencias si las hay. Ese documento es importante: es tu garantía de qué salió de tu casa y en qué condiciones. En piezas de valor (relojes, electrónica, instrumentos) anotamos número de serie o marca cuando es visible.
Fase 3 · Preparación y publicación
Aquí está buena parte de nuestro trabajo. Limpiamos lo que se puede limpiar, comprobamos funcionamiento cuando procede, hacemos fotos con fondo neutro y luz controlada, redactamos fichas honestas —incluyendo defectos— y fijamos un precio de salida consensuado contigo. Publicamos en los canales adecuados para cada categoría y gestionamos consultas, envíos y devoluciones.
Fase 4 · Liquidación
Enviamos un estado de cuenta con cada operación: fecha, objeto, precio de venta, comisión y neto. En venta en comisión liquidamos dentro de los 7 días siguientes a cada venta y hacemos un cierre mensual con lo pendiente. En compra directa el pago es único y rápido, sin liquidaciones posteriores.
Qué necesitamos de ti
- Acceso razonable al lugar donde están los objetos (portal, ascensor, garaje o trastero).
- Un teléfono y un correo donde localizarte para la cita y los avisos de venta.
- Que los objetos sean de tu propiedad y no estén sujetos a cargas, litigios o reclamaciones de terceros.
- Documentación de identidad en el momento de la entrega, por exigencia del registro de objetos usados.
Cuánto tarda todo
| Etapa | Plazo habitual |
|---|---|
| Respuesta a tu solicitud | Menos de 24 h laborables |
| Cita de recogida | 2 a 5 días desde la aceptación |
| Publicación en catálogo | 24 a 72 h tras la recogida |
| Pago (compra directa) | Hasta 72 h desde la recogida |
| Liquidación (comisión) | 7 días desde cada venta |
Si en algún momento cambias de idea antes de la recogida, escríbenos y cancelamos sin coste. Una vez recogido el lote, se aplican las condiciones de desistimiento que explicamos en la página de condiciones generales.
Y si algo no se vende
No todos los objetos encuentran comprador, y es normal. A los 90 días sin venta te damos tres opciones: rebajar el precio de forma escalonada, devolverte las piezas sin coste en una nueva cita, o donarlas a una entidad social con certificado de donación si te interesa la deducción fiscal. Tú eliges, y siempre por escrito.